SOS – ALERTE SOUFFRANCE AU TRAVAIL : une multiplication de situations inquiétantes

Nous avons toujours fait de la souffrance l’un de nos sujets prioritaires d’action tant le thème nous semble essentiel puisqu’il traite directement de la santé physique et psychique des salariés à tous les échelons de l’entreprise. Il suffit de taper “souffrance au travail” dans la barre de recherche de ce site pour réaliser que 114 articles (sur les plus de 3600 publiés à ce jour) portent directement sur ce fléau et relèvent de cette rubrique.

Aujourd’hui nous sommes interpellés et agissons sur plusieurs sites un peu partout en France pour lesquels nous avons été alertés de situations souvent insoutenables et parfois éthiquement intolérables. Nous demeurerons volontairement évasif pour le moment afin de préserver les salariés en souffrance, la démarche en cours auprès des institutionnels et de la juridiction concernée et notre action auprès de l’ensemble des acteurs concernés.

Dans tel hub, par exemple, la situation initialement inquiétante s’avère, à mesure de l’enquête et des entretiens, véritablement cauchemardesque. Pour résumer, une multiplication des départs dans un laps de temps réduit, des arrêts maladie pour épuisement professionnel – le fameux burn-out -, un climat délétère et de démobilisation complète, des larmes au quotidien et, bien entendu, une situation commerciale dégradée avec perte de clients de longue date et une atonie générale. Un site finalement laissé aux mains de quelques stagiaires faute de permanents. A partir d’un certain seuil de dégradation des conditions de travail et de la relation interpersonnelle, chacun souffrant et plus personne n’ayant envie, il ne reste plus guère que l’évitement par tous les moyens (démission, maladie, formation…). Face à l’inaction, supposée et apparente en tout cas, de la direction nous avons été amenés à lancer d’un droit d’alerte, puis une expertise par un cabinet agréé tout en nous rapprochant des institutionnels. C’est hélas souvent le seul moyen que les choses bougent et c’est aussi le cœur de notre mission. Notre organisation CFE-CGC est aujourd’hui bien connue chez Adecco pour ses interventions dans les cas de défense individuelle et collective des salariés malmenés pour quelque raison que ce soit.

Dans le cas cité, plusieurs de nos collègues ont déjà perdu leur emploi, souvent par démission, durablement brisés par une situation dans laquelle ils se sont sentis bien seuls. Nous avoir contactés quelques mois plus tôt leur aurait sans doute permis de demeurer en place dans une situation assainie et normalisée. Un vrai gâchis ! Pour les salariés encore à l’effectif, l’arrêt-maladie permet une situation de sauvegarde provisoire en attendant un traitement adapté de la situation.

Une autre de nos interventions actuelles concerne un site de traitement administratif – ici encore nous demeurerons volontairement imprécis – confronté au fléau du sous-effectif et de ce qui en découle. Il suffit de parcourir nos innombrables articles concernant le Middle Office pour comprendre que dans ces unités administratives, rien n’est vraiment réglé à ce jour, avec toutefois des situations nuancées d’un site à l’autre. Voici, là encore, des salariés pétris d’esprit d’entreprise, faisant preuve d’une solide expérience et qui ont tout donné (parfois trop…) durant de longues années pour devoir finalement subir des reproches et pressions inacceptables qui peuvent s’apparenter à du harcèlement moral. Sur ce point, c’est au juge qu’il revient de qualifier de façon incontestable la situation. Ici encore, notre action vise au rétablissement d’une situation normale de travail avec ses hauts et ses bas, ses peines et ses joies et surtout un management adapté et à la hauteur de la situation.

La multiplication des cas de burn-out à tous les niveaux et d’arrêts-maladie pour épuisement professionnel et stress doit interpeller la direction. Le secret médical a bon dos mais ce n’en est pas un de constater que des Directeurs de zone, des managers toutes fonctions confondus et de nombreux collaborateurs cadres et non cadres sont aujourd’hui arrêtés pour éviter une situation pathogène et se remettre d’une souffrance psychique et physique devenue incompatible avec une activité professionnelle normale. Les causes, nous ne les connaissons que trop bien et si ce n’est pas notre sujet du jour, nous les évoquerons la semaine prochaine.