Nous avons relevé l’article suivant sur le site de nos amis CFE-CGC Manpower mais la ressemblance apparait frappante avec ce que nous vivons. Nous reproduisons cet article en guise d’avertissement à ceux qui, par idéologie et conformisme, effet de mode oblige, s’apprêtent à précipiter l’entreprise dans une digitalisation accélérée. Est-il nécessaire de multiplier les dysfonctionnements et d’aggraver encore les pertes de temps alors que la situation actuelle montre déjà les limites du rêve numérique ?
DYSFONCTIONNEMENTS INFORMATIQUES
Les
élus CFE-CGC ont profité de la présence de la DSI lors de la dernière
réunion du CCE pour alerter la Direction sur l’état du système
informatique qui engendre le mécontentement des salariés.
Depuis
de nombreuses années, le service apporté au réseau par la DSI ne cesse
de se dégrader et ils n’entendent pas nos nombreuses alertes sur le
sujet.
La direction minimise systématiquement les dysfonctionnements et refuse de tenir compte des nombreuses critiques du réseau
concernant notre système informatique qui « rame » de plus en plus,
bug, complique constamment la vie des permanents et devient générateur
de stress très important selon les jours.
concernant notre système informatique qui « rame » de plus en plus,
bug, complique constamment la vie des permanents et devient générateur
de stress très important selon les jours.
Il est de notre responsabilité de vous dire que cette situation est devenue intolérable.
La direction n’a de cesse d’ajouter ou complexifier nos outils informatiques mais refuse d’investir préalablement dans des systèmes suffisamment puissants pour absorber tous les flux.
Ces applications qui, soit disant, permettent de gagner du temps et de la productivité ne cessent d’alourdir le travail des permanents
mais la direction refuse de faire un audit sérieux de la situation pour
investir massivement et à bon escient dans notre système informatique…
malgré les millions du CICE perçus depuis plusieurs années maintenant !
mais la direction refuse de faire un audit sérieux de la situation pour
investir massivement et à bon escient dans notre système informatique…
malgré les millions du CICE perçus depuis plusieurs années maintenant !
Les
salariés du réseau subissent cette situation et ils perdent désormais
beaucoup de temps, sans compter le stress généré, l’insatisfaction des
salariés intérimaires, des clients ainsi que la perte de confiance.
salariés du réseau subissent cette situation et ils perdent désormais
beaucoup de temps, sans compter le stress généré, l’insatisfaction des
salariés intérimaires, des clients ainsi que la perte de confiance.
Les
élus CFE-CGC sont persuadés que la direction générale sait parfaitement
à quel point la vie quotidienne des permanents est de plus en plus
compliquée du fait de tous ces problèmes informatiques.
élus CFE-CGC sont persuadés que la direction générale sait parfaitement
à quel point la vie quotidienne des permanents est de plus en plus
compliquée du fait de tous ces problèmes informatiques.
Messieurs
de la direction générale, vous n’avez de cesse de nous rappeler qu’il
faut absolument gagner en productivité… quand daignerez-vous quantifier
la perte de
productivité et la perte de chiffres d’affaires liées à tous les
nouveaux outils que vous déployez sans sécuriser les choses ?
de la direction générale, vous n’avez de cesse de nous rappeler qu’il
faut absolument gagner en productivité… quand daignerez-vous quantifier
la perte de
productivité et la perte de chiffres d’affaires liées à tous les
nouveaux outils que vous déployez sans sécuriser les choses ?
En plus du stress important que cela occasionne, cela a un
réel impact sur le volume de RN et sur les objectifs fixés aux salariés
du réseau et entraine donc une perte réelle de la rémunération
variable… Ce qui là encore est inacceptable.
La
CFE-CGC en février 2016 a lancé une alerte DP concernant la médiocrité
du service informatique et le stress montant, une autre organisation a
en juin fait de même sur un autre secteur, malgré cela rien ne change vous devenez le service le plus détesté de l’entreprise.
CFE-CGC en février 2016 a lancé une alerte DP concernant la médiocrité
du service informatique et le stress montant, une autre organisation a
en juin fait de même sur un autre secteur, malgré cela rien ne change vous devenez le service le plus détesté de l’entreprise.
Parmi les points les plus importants qui dysfonctionnent :
–
Sonate qui est censé accélérer la saisie des AT. La semaine dernière
(Pour être précis, les 20/07, 21/07 et ce n’est qu’à 10h le 22/07 que le
service a été à nouveau opérationnel) Sonate ne fonctionnait pas, impossible de saisir les AT. Sans parler de Net entreprise où l’auto formation est incomplète et ne permet pas de maîtriser le sujet. Sonate
fonctionne tellement mal que vous avez été obligé de faire une
information dans la communauté des managers avec des « astuces » pour
contourner les bugs, un comble !
–
Sonate qui est censé accélérer la saisie des AT. La semaine dernière
(Pour être précis, les 20/07, 21/07 et ce n’est qu’à 10h le 22/07 que le
service a été à nouveau opérationnel) Sonate ne fonctionnait pas, impossible de saisir les AT. Sans parler de Net entreprise où l’auto formation est incomplète et ne permet pas de maîtriser le sujet. Sonate
fonctionne tellement mal que vous avez été obligé de faire une
information dans la communauté des managers avec des « astuces » pour
contourner les bugs, un comble !
- La récupération impossible des dossiers des candidats intérimaires ayant saisi de chez eux.
Pour exemple, vendredi dernier à l’accueil d’une agence, une stagiaire
appelait au secours la CA qui lui a fait recréer le dossier à une date
antérieure… sans l’expérience, le salarié n’aurait pas pu prendre son
poste ce lundi ! - Les vendredis, jour de plus forte activité, continuent à être engorgés. Une salariée dit « c’est impossible de travailler correctement, impossible de mettre en poste pour lundi, je stresse ».
- Nous ne vous parleront pas de PIXID vous devez déjà savoir que l’application ne fonctionne pas.
Nous
avons bien noté que vous publiez dans la communauté des managers les
nombreuses problématiques mais qui a le temps d’y aller, de plus les
salariés à l’accueil n’y ont même pas accès.
Nous
avons bien noté que lorsqu’il y a un souci national, vous mettez un
message à l’accueil du helpdesk, sans délai de « réparation » mais en
quoi cela aide le réseau ? Les salariés ne font plus remonter les
dysfonctionnements ceux-ci sont tellement nombreux qu’ils ralentiraient
encore le travail.
avons bien noté que vous publiez dans la communauté des managers les
nombreuses problématiques mais qui a le temps d’y aller, de plus les
salariés à l’accueil n’y ont même pas accès.
Nous
avons bien noté que lorsqu’il y a un souci national, vous mettez un
message à l’accueil du helpdesk, sans délai de « réparation » mais en
quoi cela aide le réseau ? Les salariés ne font plus remonter les
dysfonctionnements ceux-ci sont tellement nombreux qu’ils ralentiraient
encore le travail.
Pensez-vous que ce soit des conditions satisfaisantes à imposer aux salariés ?
Nous
espérons grandement que votre plan de progrès DSI sera à la hauteur des
problématiques et permettra de démontrer au réseau que vous êtes à son
service, pour répondre à ses besoins, comme le réseau est au service des
clients et des intérimaires.
espérons grandement que votre plan de progrès DSI sera à la hauteur des
problématiques et permettra de démontrer au réseau que vous êtes à son
service, pour répondre à ses besoins, comme le réseau est au service des
clients et des intérimaires.
Source : CFE-CGC Manpower
Surprenant!
Manpower aurait les mêmes problèmes que nous (Adecco) avec leurs outils informatiques!
J'ai suivi votre page Facebook cet été et vous avez fait paraître un article de France Info sur les Applis Manpo et Adecco.
Qui avait le bonnet d'Ane par contre: Adecco!
C'est vrai qu'avant de s'engager dans une révolution digitale, il vaudrait mieux avoir des outils qui fonctionnent correctement en amont.
En tout cas, à aujourd'hui, quand on voit le temps que l'on passe à faire un contrat, entre je fais ma COL pour trouver des candidats que je ne trouve pas tout le temps voir jamais et pourtant enregistrés dans LEA, pour faire une demande de dérogation… le temps passe… et mon client attend sa propale, je peux ensuite transférer dans DCLIC… Ouf, je peux faire mon contrat.
D'ailleurs très souvent la mission est déjà finie et le contrat n'est toujours pas fait…….
Alors: LEA, COL, DCLIC et toutes les contraintes satellites (BIP, SEXTANT, PEOPULSE…)
Vive EXCEL!
DSI si tu nous entends, enfin nous lis… Non, Direction Générale plutôt, on fait quoi?
Bonjour J'aime arriver plus tôt le matin pour lire votre Blog! Je n'avais jamais laissé de commentaire, je me lance.
Eh bien ce matin, problème de connexion. Si ce n'était que ce matin.
Au moins j'ai google… Ca me laisse de prendre mon droit à la consultation des infos syndicales sur mon temps de travail, même si je ne commence qu'à 9h00 et qu'il est 7h50.
Accessoirement, je viens plus tôt car le contrat pro que je devais avoir, je ne peux plus le prendre.
Bonne journée à Tous
Ca y est, les pages FB sont arrivées!
Par contre, pas de formation des équipes, des annonces qui passent avec des illustrations ou images qui ne collent pas.
Et des commentaires et réponses à faire fuir nos candidats!
On n'arrête pas le progrès, mais qu'est-ce qu'on s'en sert mal!
Je confirme. Je suis Responsable Recrutement et mon DA m'a demandé de prendre la main sur la page Facebook de notre agence.
En plus du manque de cohérence, il faut qu'on soit acteur. Je ne vais pas y aller entre 12 et 14, c'est sûr, je préfère aller aller sur ma page avec mon smartphone, la mienne est plus cohérente.