Stratégie commerciale : ils sont QAPAbles de tout (2ème partie)

Les salariés intérimaires Adecco confient aux équipes des agences Adecco avoir été contactés par QAPA avec notamment la promesse de salaires supérieurs, ce qui relève d’une tromperie puisque le salaire de référence du salarié intérimaire n’est jamais, au nom du principe de parité, que celui du salarié remplacé dans l’entreprise utilisatrice ou attribué à la même fonction pour la même qualification.

L’explication, plutôt simple, réside dans l’utilisation de la bonne vieille ficelle, inusable semble-t-il, qui consiste à ajouter au taux horaire l’indemnité de congés payés et l’indemnité de fin de mission. Rien que du légal et par conséquent à l’identique quelle que soit l’enseigne de l’agence d’emploi. Reste le CET plutôt bien rémunéré mais dont nous ignorons les modalités précises à prendre en compte. Quant aux avantages évoquant le logement, les vacances et les déplacements, sans surprise il s’agit de ceux proposés par le FASTT.

Le communiqué ne nous précise pas à qui revient d’effectuer les visites de postes sensibles, l’évaluation des risques et les tests liés à la sécurité. Sans parler de la remise des équipements de protection individuels. Faut-il rappeler ici que la France occupe piteusement la 27ème place des 27 nations européennes en matière d’accidents mortels du travail ?

Résumons la méthodologie. Le salarié intérimaire reçoit un premier courriel à l’entête Adecco + QAPA, relativement détaillé lui proposant une mission correspondant plus ou moins à ses compétences, ce qui peut tendre à prouver que l’entité QAPA dispose bien des fichiers Adecco. Il lui suffit alors de cliquer pour postuler à la mission et ce faisant, après bascule dans Goéland, il intègre officiellement les fichiers QAPA. Petit message sympa, automatique bien entendu, du genre “Bonjour Fabrice,vous faites vos premiers pas chez QAPA, nous espérons que tout se passe bien ! Avec QAPA, spécialiste de l’intérim & CDD, plus besoin de vous déplacer en agence, tout est disponible depuis votre ordinateur ou smartphone ! (en gras). Créez votre mot de passe pour votre compte en cliquant ici” Etc… Et hop, c’est emballé. Encore un salarié intérimaire qui ne sera plus disponible pour des missions proposées par les agences.

Résumons la méthodologie. Aujourd’hui nos intérimaires sont appâtés par des missions proposées sous la double signature Adecco + QAPA. Ceux qui mordent à l’hameçon intègrent d’office et tout à fait légalement les fichiers QAPA tandis que la force commerciale dispose de l’ensemble des données clients pour proposer tous azimuts une prestation à des tarifs sensiblement inférieurs.

Nombre de nos collègues commencent à mieux comprendre pourquoi depuis des années tout est mis en œuvre pour que l’intérimaire évite de passer à l’agence, dès son inscription d’ailleurs.  Ils commencent à rassembler les pièces du puzzle… Pour les candidats et intérimaires qui ne comprendraient toujours pas que l’agence est à éviter, la propagande se fait parfois pesante comme en témoigne l’encart reproduit ci-dessous :

C’est compris ? Plus un orteil en agence qu’on vous dit !

Tout ceci nous amène à une requête à la fois simple mais lourde de conséquences : la direction doit intégrer cette stratégie dans la fixation des objectifs. La concurrence intra-groupe menée par QAPA ne peut qu’aboutir à des tensions accrues tant sur le plan commercial que celui du sourcing. Offre digitale, pourquoi pas, cela nous semble même inévitable, mais à condition d’en tenir compte dans la fixation des budgets et notamment des objectifs de chiffre d’affaires, de marge brute, de MOP, du nombre d’intérimaires, etc. Comme disait ma grand-mère, on ne peut à la fois exiger le beurre, l’argent du beurre, les faveurs de la crémière et le fonds de commerce de la crémerie. A bon entendeur salut !