L’organisation Adecco Logistique mise à l’épreuve

Amazon est un client Adecco de poids au cœur de toutes les attentions et aujourd’hui l’un des fleurons de Onsite Logistique, après s’être dénommé CMS Amazon. Une mutation-fusion inéluctable, semble-t-il qui aura sans doute perturbé en profondeur des équipes insuffisamment préparées à ce rapprochement et à ce qui a pu être vécu comme une dilution de leur identité.

Amazon connait une importante baisse de charge tout au moins en France et en Allemagne, même si depuis une huitaine de jours la situation semble s’améliorer. Saisonnalité oblige. Pour corser la situation, le géant du commerce en ligne s’est mis en tête de réinternaliser les recrutements et la gestion des effectifs de renfort, c’est-à-dire, pour l’exprimer simplement, de faire lui-même ce qu’il nous confiait, avec les conséquences que l’on imagine sur notre niveau d’activité chez ce client logistique. Notre sortie de deux sites n’arrange évidemment pas la situation…

Depuis des années, Adecco avait pourtant mis le paquet et cousu main une prestation sur mesure, avec équipe dédiée, adaptée aux méthodes, besoins et desiderata du client et même, tout récemment, une cellule dédiée au sourcing depuis la Pologne. Mais, rien à faire, le dieu Profit (tout au moins escompté) semble devoir imposer sa rude loi. Nous connaissons bien ce phénomène alternatif, sans doute bien légitime, de recherche perpétuelle de la formule magique qui permettrait d’engranger encore et toujours plus de profits : externalisation, réinternalisation puis ré-externalisation, etc. Je fais, je fais-faire et puis non, je refais à nouveau et ainsi de suite… Les cycles observés varient souvent de deux à quatre ans.

L’organisation Adecco mise à l’épreuve

Pour Adecco, la perte de chiffres d’affaires s’annonce déjà sévère et la panique semble s’emparer d’une équipe managériale sous haute pression. Ordres, contrordres, cafouillages dans les organisations, pressions excessives sur les équipes qui ont perdu toute visibilité et manœuvres vraisemblablement destinées à accompagner vers la porte certains de nos collègues dédiés à ce client, la situation serait tout sauf sereine. Ubu roi ne renierait pas certaines décisions managériales adoptées dans un climat d’anxiété et de crainte pour l’avenir. “Du grand n’importe quoi” nous confie un cadre dépité.

Un climat dans lequel parait tellement dérisoire le slogan bien connu de l’entreprise « Work Hard, Have Fun, Make History », travaillez dur, amusez-vous, écrivez l’histoire. Dans les circonstances actuelles, seule la première injonction nous apparait aujourd’hui d’actualité… Quant à s’amuser, cela nous semble un peu périmé. Sinon, question slogan, on pourrait proposer « le travail c’est la santé », « better work, better life » (déjà utilisé me souffle-t-on), « le travail éloigne de nous trois grands maux : l’ennui, le vice et le besoin » ou, plus sobrement « le travail rend libre ». Nous consulter pour devis.

Mais, assez curieusement et nonobstant ce climat délétère, les apparences sont maintenues autant que possible grâce un joyeux mélange de dénis et de non-dits, même si en coulisse, les grandes manœuvres ont démarré pour diminuer au mieux et au plus vite les effectifs. Hélas, par expérience nous connaissons bien les limites du reclassement, notamment en agence, des collègues Onsite “excédentaires” lorsque s’inverse la tendance chez nos clients. L’agence la plus proche ne peut forcément faire office de plan B et les mobilités posent souvent davantage de problèmes qu’elles n’en résolvent et de toute façon peinent à satisfaire toutes les attentes. Comble de l’incohérence, la structure Onsite dédiée à Amazon serait en voie de conclure de nouveaux recrutements en CDI. Comprenne qui pourra…

Les premiers effets délétères sur le management des équipes ne se sont pas fait attendre : licenciement pour insuffisance managériale, évictions par sevrage d’information, même les plus essentielles à la tenue de la fonction, ce que l’on nomme couramment la placardisation, mobilité à plus de deux heures du domicile,… toutes méthodes que nous avons si souvent dénoncées sur ce site. La panoplie complète du petit harceleur à la portée de tous. Mais, qu’on se le dise, si pareils comportements venaient à persister, nous deviendrions nettement plus précis dans de prochaines publications.

Aujourd’hui, même si nous devons monter seuls au créneau, nous requérons la direction de gérer au mieux cette situation somme toute classique d’un important client décidant une modification substantielle de son mode d’organisation et de recours à des personnels d’appoint. Le harcèlement et les coups bas ne pourront jamais tenir lieu de mode d’emploi pour situation de crise.